座位分区与入场动线
贵方场馆的座位分区、交通指引、入场动线有调整，或需要补充临时变更说明，可以随时告知。我们已经与 12 家场馆运营方建立信息同步机制，变更一般在 2 小时内更新。
咨询通道 · 人工回复
把你的赛程问题交给大江体育
想确认下一轮的开赛日期、查找某个场馆的入场动线，还是洽谈场馆信息与内容合作，都可以直接写信或打电话。工作日有人值守，收到后逐一回复。
人工值守
工作日 9:00-18:00
团队分布
西宁 · 成都 · 西安
服务覆盖
26 个省份
场馆信息协作
12 家运营方
客服直连
两个入口，任选顺手的一个
跨城观赛、周末连看这类行程问题，把想看的几场比赛日期一次列出来，回复会更完整。
咨询前准备
把这几项写清楚，一次就能对上
客服每天要处理大量赛程与场馆问题，第一封邮件里带上关键信息，来回沟通的次数能省下大半。
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01
轮次与具体日期
写清是 2026 赛季第几轮、哪一天开赛。2026 赛季共 18 轮常规赛与 4 轮季后赛，按轮次或日期都能定位到对应条目。
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02
场馆名称与看台分区
涉及入场动线、座位分区或交通指引时，说明是哪座场馆、从哪个方向进场，减少反复确认。
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03
你正在用的是哪个入口
桌面端面板与移动端升级版的日期切换位置不同，说明使用设备与页面名称，能直接给出对应路径。
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04
记录清单的具体环节
在赛前提醒、赛中记录还是赛后归档哪一步遇到问题，以及需要 ICS 日历还是 CSV 表格格式。
合作与反馈
三类沟通，各有各的走法
来信开头说明身份和诉求方向，能更快转到对应的同事手上。
赛程索引与专题素材
希望围绕日期索引、赛后复盘记录或场馆专题展开合作，请在来信中写明机构名称、使用场景和期望的合作形式，方便内部对齐后回复。
定位偏差与清单漏项
发现某轮赛程日期对不上、记录清单漏了一场、移动端切换日期卡顿，请附上轮次与日期。这类反馈通常会直接进入当周的修订流程。
可以咨询的范围
下面这些方向都在客服的处理范围内，选中你最接近的一类，直接按上面的方式联系即可。
从西宁出发，回复 26 个省份的观赛问题
编辑与运营团队共 26 人，分布在西宁、成都、西安三地。周末连看是我们收到最多的咨询场景，约占活跃使用的 35%，所以清单类问题一直由专人跟进。
通信地址：青海省西宁市城中区南关街88号
先去帮助中心看看